自媒体,特别是微信、微博早已成为各企业的标配。但大家对其的理解不同、运营能力不同、运营结果自然也不同;

本文不探讨背后的差异,只从品牌人格化角度,初步聊聊企业自媒体运营。

 

我一直认为“品牌如人”!自媒体平台,对于企业品牌整体而言,是企业品牌传播的载体;同时,自媒体平台体现的形象,也是企业品牌整体形象的一部分。所以,企业做自媒体也应进行“自媒体平台的品牌人格化”,要让用户感到是“人与人之间的互动”,而不是“机器单向的传送”。

 

 

企业自媒体在运营之前,至少有4个问题要先认真思考清楚:

 

(1)定义自媒体的角色
实际上就是定义自媒体平台自身与关注者(粉线)这间的关系,常见包括3种:
a.朋友:平等的互动交流;
b.专家:品牌主导,品牌以自己的专业性向关注者传授资讯或知识;(比如一些研究机构)
c.助手:关注者主导,以提供服务为主;(比如银行类服务号)

(2)设定自媒体的性格
自媒体平台品牌既然被人格化了,就有自身的性格,幽默活泼、严肃认真、逗逼、无哩头……
自媒体平台的品牌人格化,设定性格时要注意2点:
a.不能善变:善变的人总让人觉得不靠谱,品牌亦然。统一稳定的品牌调性,有助于强化品牌在用户心中的认知;
b.要基于企业特性、企业整体品牌的调性。

(3)明确自媒体对关注者的核心价值
实际上就是要想清楚,你这个自媒体对关注者的核心价值,什么情况下关注者可能会想到你?
想轻松搞笑会想到蛙哥漫画,想学习产品运营会想到三节课,想学习财经知识会想到吴晓波频道......

(4)拟定自媒体的内容方向
经过定位角色、设定性格后,内容的表达风格也基本上随之确定;
在内容的主题方向上,对于企业来说,可能主要还是要结合企业的业务类型、所属行业来考虑;两点建议:
a.内容不能太宽泛:扯得太杂,完全没有相关性,不知道你是干嘛的;
b.主题也不能太细:太细小的主题,没有太多的东西可以探讨,后期会没有裂变的空间,导致没有东西可写;

前面说到,自媒体平台体现的形象,是企业品牌整体形象的一部分;所以,自媒体平台的品牌人格化,其实是企业整体品牌人格化的一部分。姚从刚在《品牌如人》中曾说,品牌的背后是人,做品牌就是做人。不应把自媒体当成企业的传声筒,当成企业的广告窗。自媒体的主要作用在于通过输出对关注者有用的内容,通过与关注者的双向沟通,以反哺企业的品牌形象,为品牌增值!

 

PS:

很多企业一方面把微信公众号、微博看得很重要,当成企业的自媒体,要10W+,要粉丝量;

但另一方面,招聘却是“编辑”(看到编辑这词儿就想到排版)、文案(自媒体就是写么)、段子手(......),肯开的薪水更是低得可怜。

如果自媒体是一种媒体,能把一个媒体做好的人,应该是可以自己当老板的人,而不是一个小编!